Support

Svar på dine (tekniske) spørsmål.

Generelle spørsmål


Har du et generelt spørsmål om CEMM? Du kan finne svaret ditt her.

Hvordan får jeg tilgang til data fra HAN porten i min AMS

Alle HAN porter er stengt som standard. En må sende e-post til nettselskapet en er koblet til. Be om å få åpnet HAN porten. Eller du kan gjøre det i min side hos nettselskapet ditt.

Må CEMM monteres i sikringsskap?

CEMM kan monteres inni skapet med smartmåler eller utenfor. Bare bruk en vanlig ethernet kabel mellom HAN porten og HAN adapeter.

Hvor fort tjener jeg min CEMM tilbake?

Flere studier har vist at folk sparer mer energi hvis de har innsikt i forbruk og kostnader.
Med CEMM kan du enkelt se hvor høyt standbyforbruk er. Hvis du klarer å redusere forbruket med 15% kan det bety 3000,- spart i året.

Er dataene mine online når jeg aktiverer ekstern tilgjengelighet?

Nei, dataene dine vil alltid være på din CEMM. Med ekstern tilgjengelighet kan du se direkte i din CEMM via en sikker forbindelse.

Hvordan finner jeg min CEMM for første gang i nettverket mitt?

Bruker du windows? Gå deretter til http://cemm/. Bruker du MacOS eller Linux? Naviger deretter til http://cemm.local.

Eller finn CEMM i nettverket ditt for å finne IP adressen. 

Sok.cemm.no finner ikke min CEMM. Hva nå?

Bruker du windows? Gå deretter til http://cemm/. Bruker du MacOS eller Linux? Naviger deretter til http://cemm.local.

 

Det er en liten sjanse for at sok.cemm.no ikke vil fungere skikkelig i kombinasjon med nettverket ditt. I så fall kan du få tilgang til CEMM ved å skrive den lokale IP-adressen til CEMM-en din direkte i nettleseren din.
For å finne den lokale IP-adressen til CEMM, kan du logge på og se på modemet ditt, eller kontakte oss. Vi ber deg om å holde MAC-adressen til din CEMM tilgjengelig.

 

Fungerer appen på nettbrettet mitt?

Det er mulig å installere appen på en iPad eller Android-nettbrett. Vi anbefaler ikke dette, siden appen er utviklet for telefonskjerm.
Du kan best se din CEMM via nettleseren på nettbrettet ditt.

Hvor lenge er dataene lagret på min CEMM?

Energidataene tar opp så lite plass på CEMM at du ikke trenger å bekymre deg for at lagringen blir full når som helst.

Kan jeg også slette dataene mine?

Det er ikke mulig for øyeblikket. Denne funksjonen er imidlertid på ønskeliste.

Kan jeg installere en kWh måler selv?

Vi anbefaler at installasjon av en kWh måler alltid utføres av en spesialist, for eksempel installatør eller elektriker. For mer informasjon om å plassere en kWh måler, eller vurdere målerskapet ditt, kan du alltid kontakte oss.

Hvordan kobler jeg S0-kabelen til min 1-fase puls kWh meter?

Koble den grønne lederen til S0-kabelen til – (min) kontakten til kWh-måleren, og koble den sorte lederen til S0-kabelen til + (pluss) kontakten.
Hvis du bestiller en kWh måler og S0 kabel fra oss, forbinder vi dem alltid for deg.

Hva slags CEMM trenger jeg hvis jeg vil bruke Cedel Sun Bestrålingssensoren?

For øyeblikket fungerer Cedel Sun Bestrålingssensor utelukkende i kombinasjon med et CEMM pluss.

Spørsmål ved første gangs oppstart


Her samler vi spørsmål rundt første gangs oppstart av CEMM.

Hvorfor tar oppstart lang tid og nettside fryser?

Når en setter opp CEMM første gang. Vil CEMM automatisk søke etter siste oppdatering. Dette kan ta litt tid avhengig av netthastighet. CEMM bruker også litt tid på å installere og restarte. Stopper det opp kan det være lurt å oppdatere nettsiden med å trykke på f5.  

Hvilken nettleser fungerer best med CEMM?

Google Chrome og Opera fungerer best med CEMM.

Hvorfor kommer ikke all info fra HAN porten med det samme jeg kobler til HAN porten?

Når du kobler til HAN porten og den er åpnet. Vil effekten (W) komme først. Denne kommer ut av HAN porten hvert andre sekund. Resten av dataene kommer etter hvert.

Frekvens = 2,5 sekund (*)
 Aktiv effekt (kW) (= import)

Frekvens = 10 sekunder
 OBIS liste versjon, Måler ID og målertype
 Aktiv effekt (kW) x 2 (= import og eksport)
 Reaktiv effekt (kVAr) x 2
 Strøm (A) x 3 (L1, L2 og L3)
 Spenning (V) x 3 (alle faser)

Frekvens = 1 time
 Aktiv energi (kWh) x 2 (= import og eksport)
 Reaktiv energi (kVArh) x 2
 Klokke og dato

Hvorfor kommer CEMM ikke CEMM opp på Norsk?

Det skal være mulig å velge språk undervegs i installeringen. Når CEMM er ferdig satt opp, kan det hende en må velge Norsk noen ganger før det henger på Norsk. Dersom det skjer, velg Norsk og trykk f5 til den sitter. Noen ganger må en kanskje gjøre det en 2 – 3 ganger.

Hva gjør jeg når jeg ikke finner CEMM i nettverket?

Først må du se at CEMM og pc eller mobil er i det samme nettverket.

Dersom sok.cemm.no ikke virker.

Kan du gi CEMM en fast IP adresse. Da kan du skrive inn IP adressen i adresselinjen.

Dersom ikke sok.cemm.no virker. Kan du prøve denne.

http://cemm/#/home/dashboard

 

Trenger CEMM fast IP adresse

Nei, CEMM trenger ikke fast IP adresse.

Men dersom du gir CEMM fast IP i nettverket, vil du kunne lage snarvei til CEMM. 

Spørsmål om CEMM basic


Har du spørsmål om CEMM basic? Du kan finne svaret ditt her.

Hvor mange kWh målere kan jeg koble til min CEMM basic?

I tillegg til smartmåleren kan du også koble 2 kWh målere. Har du ikke en smart måler? Deretter kan du koble opp til 3 kWh målere.

Hvordan kobler jeg til 2 kWh målere hvis det bare er 1 ledig tilkobling til min CEMM basic?

Ved hjelp av en S0 splitter kan du bruke en enkelt port for 2 målere.
Viktig: Du kan bare bruke S0-splitteren på port 1 i CEMM. Vil du koble til en smart meter og 2 kWh målere? Koble deretter smartmåleren og 1 kWh måler til port 1 på CEMM. Resterende kWh-meter er koblet til port 2.

Kan jeg også bruke modbus kWh måler med min CEMM basic?

Nei, dette er ikke mulig. For dette trenger du et CEMM pluss.

Fungerer Cedel Sun bestrålingssensoren også med CEMM basic?

Nei, for øyeblikket fungerer Cedel Sun-bestrålingssensoren kun i kombinasjon med CEMM pluss.

Spørsmål om CEMM plus


Har du spørsmål om CEMM plus? Du kan finne svaret ditt her.

Er den grunnleggende funksjonaliteten til CEMM pluss den samme som for CEMM basic?

Ja, alt du leser her om CEMM basic er også mulig med CEMM pluss.
CEMM plus har derfor ekstra alternativer, ingen tilpassede alternativer.

Hvor mange kWh målere kan jeg koble til CEMM pluss?

På CEMM pluss kan du, som på CEMM basic, koble 2 puls kWh målere. Du kan imidlertid også koble til maksimalt 8 modbus kWh målere.

2 pulsmålere kan kobles med en splitter i port 1. En til HAN porten og en til pulsmåler. Den andre pulsmåler går inn i port 2. Modbusmålere kobles i medfølgende modbuskonverter i USB port.

Er CEMM plus også egnet for hjemmebruk?

Ja, vi anbefaler også CEMM pluss for hjemmebruk, hvis du vil overvåke flere kurser enn mulig med CEMM basic. Som flere kurser i hjemmet ditt, en varmepumpe, solpaneler, en ladestasjon, etc.

Kan jeg bruke alle modbusmålere med CEMM pluss?

Nei, alle modbus kWh-målere bruker forskjellige kommunikasjonsprotokoller. CEMM plus fungerer bare i kombinasjon med Eastron modbus kWh meter som finnes i vår nettbutikk.

Kan du ikke finne svaret ditt?

Del dette: